守护世界级会展综合体,有TA们在→
“年末还不是最忙的时候,碰上热门展会,那才叫人山人海。”琶洲派出所会展中队副中队长麦名福介绍道。“我们会对在这里举办的各类展览展会进行摸底,并根据评估结果有针对性地调整安保方案。”麦名福介绍。除此之外,安防措施是否达标,搭建物安全距离是否足够……每到展会前夕,麦名福都要跟同事们逐一仔细检查。会展中队民警的规范化管理为优质参展体验夯实了基础,也赢得了展会主办方的信赖与配合。
12月30日,广州市公安局海珠区分局琶洲派出所民警提醒展商看管好财物
“平时接到最多的警情就是物品遗失。近年来,得益于‘两队一室’改革和智慧新警务建设,我们为群众解决此类急难愁盼的效率大大提升。”说着,刘结欢推开琶洲派出所会展中队社区警务室的玻璃门。警务室前台,整齐码放着十几张居民身份证,辅警胡天正不停地拨打着电话逐个联系失主。傍晚霞光铺满江面,展馆内的人群已经散尽,警务室里,麦名福和同事们还在忙碌着。
中国进出口商品交易会展馆(广交会展馆),全球规模最大的会展综合体之一。每年春秋,数以万计的海内外客商云集于此,被誉为“中国第一展”。从广交会展馆环顾四周,同时矗立着数个展会载体,造就了每年超400场展会、单日客流量超10万的盛况。一座小岛,常年聚集着世界各地的客人。
庞大的规模、密集的频率、广泛的群体……多重因素叠加下,如何保证这个全城会展核心地带安全有序,成为至关重要的大事。
01
一年护航数百场展会
他们是怎样做到的?
广交会展馆分为A、B、C、D四个区域,几乎天天都有展,有时五六个展一起开。“数万人聚集,摩擦、碰撞、吵架难以避免。”琶洲派出所所长杨梓豪介绍,碰上建材展、车展、美博会等热门展会,往往要加派人手,预防突发情况。
在广交会展馆,琶洲派出所会展中队民警刘结欢(左二)现场处理商家与顾客买卖纠纷。
某天,临近傍晚,一位女大学生报警:在婚博会兼职派传单时,被主办方工作人员发生纠纷。会展警务室里,主办方工作人员站起来反驳,并表示此前有商家投诉,已经提醒过三四次让女生返回自己展位。“你可以好好跟我说……”再度讲起事件经过,女生不禁哭了起来。
见此情形,琶洲派出所会展中队副中队长麦名福让女辅警带女生去隔壁房间缓解情绪。他先跟主办方工作人员沟通,听完这一番分析,主办方工作人员承认自己的行为确实不妥,表示愿意道歉。
琶洲派出所会展警务室角落里,女辅警安慰哭泣的事主。
走进房间,麦名福给女生递上纸巾,让她擦擦眼泪。“我哭是因为他们说报警也没用。”麦名福明确地告诉她:“这是绝对不可能的,你放心,我们会维护当事人的正当权益。”同时,麦名福跟女生强调,愿意调解的话可以提出诉求。女生表示,一是赔礼道歉,二是赔偿损失,主办方工作人员接受了条件。
广交会展馆发生纠纷,琶洲派出所会展中队副中队长麦名福进行调解,向当事人了解情况。
最后,双方在调解协议书上签字,达成一致意见。看到事件圆满解决,麦名福也很欣慰。他表示,展会上经常发生此类纠纷,“一般都争取现场化解,性质严重的就回到派出所处理。”
02
全天不间断步巡
走遍160多万平方米
作为琶洲派出所在社区的延伸,会展中队于2019年成立,定点驻守在广交会展馆。“场外加强巡逻,场内保障平稳有序。”杨梓豪强调,派出所同时要监督、审核各个展会配齐安保力量,把好第一道关。
2023年11月17日-26日,第二十一届广州国际车展在广交会展馆举行,琶洲派出所会展中队副中队长麦名福(左)和民警刘结欢现场巡逻,维持秩序。
疏导客流、维持秩序、应对突发……在占地160多万平方米的展馆里,民警移动式执勤,每天至少要走两万步。看到不规范行为,他们会及时上前制止。
除此之外,平时他们接到最多的警情就是物品遗失,包括但不限于手机、电脑、现金、相机等。仅一上午,琶洲派出所会展中队辅警胡天正就连续打了七八通电话,逐个联系失主领回身份证。其时正值第二十一届广州国际车展期间,每天都有若干张身份证送到警务室。“有的是保安捡到,有的是在安检口发现。”胡天正数了下本子上的记录,前一天共收到16张身份证。
广交会展馆安保人员把捡到的行李箱送到琶洲派出所会展警务室,警察现场检查行李箱寻找失主身份信息。平时他们接到最多的求助就是物品遗失,包括手机、电脑、现金、相机等。
“有些参展商忙起来,顾不上看管东西。”胡天正在会展警务室工作近10年,遇到过各式各样的情况,“最多的还是‘大头虾’。”从早到晚,展馆里人来人往,随时可能出现求助、报警,琶洲派出所民警流动着守护平安。
03
藏在锦旗里的“非常”细节
在警务室内,不少藏在锦旗里的细节令人动容。
首先,锦旗非常“崭新”。靠近门口的锦旗落款时间是2023年11月11日,依次往前,最早的一面锦旗来自2023年3月20日。九个月收到9面锦旗,能够连续不断地获得表扬,背后必然少不了持之以恒的付出。麦名福说,这只是部分锦旗,“墙上挂不下了。”笑语中,掩藏不住的自豪。
琶洲派出所会展警务室墙上挂满锦旗。
其次,锦旗赠送者非常“多样”。从地域来看,涵盖河南、保定、西安、温州等地,几乎横跨整个中国。从类型来看,既有楼女士、蔡女士、杨少军、耿女士等个人,也有跨域速运集团有限公司、河北保定的一家食品配料有限公司、浙江温州的一家工艺品有限公司,以及来自河南的某交易团、广州美博会等团体。常言道,众口难调,这个俗语在会展警务室仿佛“失灵”了,因为它让全国各地的人都点赞。
最关键的是,锦旗上的感谢语非常“一致”。其中,“尽职尽责”出现了三次,“解忧”“热心为民”“保驾护航”“破案神速”等也是高频词。相同或相近的文字,都是表达对民警工作的一致肯定。
见微知著,小小警务室的锦旗,映照出一间派出所的守护初心。
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